Le plus simple pour illustrer cette démarche est de prendre l’exemple de la création d’un meuble permettant aux utilisateurs d’un poêle à bois de stocker dans leur pièce à vivre les granulés bois servant de combustible.
La première étape a été de réaliser un inventaire des produits existants sur le marché mais également de les classer selon plusieurs critères : capacité de stockage, praticité du remplissage, design, prix, …
La première étape a été de réaliser un inventaire des produits existants sur le marché mais également de les classer selon plusieurs critères : capacité de stockage, praticité du remplissage, design, prix, …
Le focus group a permis de faire critiquer les produits existants sur le marché (j’aime, j’aime pas et pourquoi) mais également d’identifier quels aspects devaient être améliorés ou modifiés.
D’autre part, l’analyse de la chaine de consommation et de l’expérience utilisateur (de la livraison des granulés, en passant par le stockage et leur manutention, mais aussi le nettoyage du poêle, l’insertion du meuble dans la pièce à vivre ...) a permis de faire ressortir d’autres besoins non satisfaits ou mal satisfaits par les produits existants sur le marché :
Ces éléments ont servis de cahier des charges fonctionnel pour structurer le travail de conception d’une Agence de Design (crédit photo : BP DESIGN)
En parallèle, le cahier des charges fonctionnel a été établi (avec les fonctions principales et secondaires, les contraintes de sécurité à résoudre) pour la recherche des solutions techniques associées.
Chaque esquisse a été ensuite évaluée au regard de ce cahier des charges pour orienter la suite du travail de conception.
Ce travail peut être également utiliser pour finaliser la mise au point d’un produit, de comparer plusieurs recettes possibles pour choisir celle qui semble la plus adaptée : ce travail a été réalisé notamment pour le Fruitier des Cévennes, pour une « confiture » avec une teneur réduire en sucre.
L’organisation d’un Focus Group avec de futurs utilisateurs a été l’occasion de réaliser une séance de dégustation / tests hédoniques pour valider le produit et de conduire un brainstorming autour du nom possible de ce nouveau produit qui a permis de valider le nom du produit.
